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创新服务管理 打造品牌医院

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  创新服务管理 打造品牌医院

  "以病人为中心,实施医患沟通”,是北京华坛医院全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度,以人为本的人性化服务,良好的医患沟通是实现以患者为中心,减轻病人身心痛苦,提高治疗效果的需要。

  

  北京华坛医院优质服务有以下几方面:

  1、创造真诚的爱心服务环境。

  把患者当成亲人,在亲情化服务中关爱患者,主动关心、解决患者的生活需要和困难。不断给予心理上的支持和安慰,让患者感觉到亲情的温暖,给患者以不是亲人胜似亲人之感。

  2、加强教育与培训。

  通过创建医院优质服务活动,使责任、荣誉、仁心、深入人心激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范,凝聚大家的积极性,上下齐心。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家,我是医院人,医院靠我发展,我靠医院生存”的责任担当意识,体会性命相托的理念。

  

  北京华坛医院孙建玲主任正在为患者检查身体

  3、加强管理者的素质。

  医院领导要多为医务人员做实事,不停留在口头上。与大家多沟通,多联系,只有知己知彼才能百战不殆。医务人员要理顺各职能部门之间的关系,使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题,并始终将患者的健康放在第一位。

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北京华坛中西医结合医院是一所集医疗、科研、教学、预防保健为一体的,以中西医结合专科为特色的综合性医院,是北京市基本医疗保险定点医疗机构...详细>>

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